Bagagli smarriti? Ecco cosa fare

Che cosa si può fare quando i bagagli spariscono?

Anche se lo smarrimento dei bagagli capita molto di rado, solo una piccola percentuale (circa il 0,005%) di tutti i bagagli registrati verranno definitivamente persi. La maggior parte delle valigie vengono recuperate in poche ore (di solito con il volo successivo) e la compagnia aerea ve lo consegnerà tramite corriere. Tuttavia, nel caso in cui non fosse così, ecco le informazioni necessarie per rintracciare la valigia.

Cosa deve fare una compagnia aerea?

Tutte le compagnie aeree sono responsabili del risarcimento, se il bagaglio è in ritardo o danneggiato a causa della loro negligenza, ma questa responsabilità non include il caso di articoli fragili, liquidi o oggetti deperibili. La maggior parte delle compagnie aeree non sono responsabili per questi oggetti.

Consigli per una valigia più sicura (e con te) mentre sei in viaggio

Le compagnie aeree hanno aggiornato le tecnologie di tracking dei bagagli così che tornarne in possesso è molto più rapido e facile. In qualità di passeggero, si possono prendere alcune precauzioni per aiutare le compagnie aeree a rintracciare e restituire i bagagli al più presto. Seguite questi suggerimenti:

• Se si deve viaggiare con oggetti costosi, è possibile acquistare un’assicurazione aggiuntiva in loco allo sportello.
• Tenete documenti di viaggio, contanti e gioielli con voi durante il viaggio, nel bagaglio a mano.
• Acquista una valigia con una parte trasparente contenente le informazioni di identificazione (molto meglio delle etichette esterne che possono essere facilmente strappate) e assicurati che le informazioni sul tuo indirizzo siano aggiornate.
• Lega un nastro colorato sulla tua valigia. Valuta l’ipotesi di inserire nella valigia una copia del tuo itinerario, per aiutare le compagnie aeree nel conoscere dove inviare i bagagli (nella vostra prossima destinazione o a casa vostra).
• Metti il tuo nome e indirizzo su ogni valigia.
• Se la valigia non arriva nella zona ritiro bagagli, cerca l’addetto ai bagagli in servizio, immediatamente. I bagagli possono essere stati caricati su un volo non stop anche se ha avuto una sosta e può trovarsi nella zona riservata agli addetti ai bagagli.
• Se il bagaglio non c’è proprio, non lasciare l’aeroporto prima di aver completato la documentazione per l’addetto dei bagagli. Compilate tutte le informazioni sui bagagli e cercate di essere il più precisi possibile. Ottenete un numero di telefono da chiamare in caso di necessità.
• Richiedi la fornitura di servizi base come spazzolino da denti, dentifricio e rasoio. La maggior parte delle compagnie aeree sarà disposta a darveli, mentre rimanete in attesa di ricevere notizie sui vostri bagagli.

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